需求方申诉流程
非正式的 & 正式解决投诉

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在残疾学生计划和服务(DSP)注册的学生&S)符合资格的残疾人士办公室如果对指定的合理住宿或对批准住宿的实施不满意,可以按照概述的程序对之前的投诉解决方案的决定提出投诉或上诉.

非正式的解决过程

  1. a)向文理学院(LAC)或太平洋海岸校区(PCC)的dsp办公室提交解决方案投诉处理表格,或b)通过电子邮件向dsp员工提交所有有关学生或员工投诉的相关信息: mvancil@ropeandtire.comamcglothan@ropeandtire.com. 任何一份意见书都必须指明为提交投诉提供依据的事实.
  2. 在收到解决投诉处理表格或电子邮件之日起3个工作日内, 一个DSP&学校工作人员将联系学生和/或教师收集任何相关信息.
  3. 收到之日起15个工作日内, 咨询师和/或残疾支持服务专家或适应性技术专家将联系学生成员讨论问题并提出解决方案. 
  4. 参与投诉处理的学生将在收到投诉之日起15天内收到非正式解决程序达成的一致决定的书面通知.
  5. 如果提交非正式解决方案投诉的学生对第三步所述的讨论结果和解决方案不满意, 学生可向DSP主任提出申请&审查投诉,并决定是否有必要修改住宿计划.  
可以在LAC和PCC的DSPS办公室的前台找到非正式解决投诉处理表格. 

正式解决投诉

  1. 如果没有达成非正式决议, 学生可以向DSPS主任或ADA/Section 504合规官员提交书面请求,要求对所要求的学术调整和/或辅助援助进行审查,从而提出正式投诉.  
  2. 正式申请必须在非正式决议程序作出决定后的5个工作日内以书面形式提交给ADA/第504条合规办公室.
  3. 通过正式的解决程序,各方将在10个工作日内以书面形式将商定的决定通知有关各方.

上诉程序-平等权利听证委员会

  1. 如果学生对通过正式的解决程序做出的决定不满意,他们可以请求平等的听证. 平等权利听证会将由ADA/504合规官召开. 

民权办公室

  1. 这一程序并不妨碍学生向美国移民局提出正式投诉.S.  教育部,民权办公室,随时通知.